Aviso de privacidad
Este aviso explica qué datos recogemos cuando usted visita esta página, escribe a nuestro WhatsApp o agenda una cita, para qué los usamos y cómo puede ejercer sus derechos, conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador.
Responsable del tratamiento
Dr. Christian Unda Romero, médico especialista en Ginecología y Obstetricia, con consultorio en Guayaquil, Ecuador. Contacto para temas de privacidad: dr.christian.unda@gmail.com.
Qué datos tratamos
- Datos de identificación y contacto: nombre, número de teléfono y, si nos lo da, correo electrónico.
- Datos de la cita: tipo de consulta, fecha, hora y el origen por el que nos conoció (por ejemplo, un anuncio o una publicación).
- Datos de salud: el motivo de consulta y lo que usted nos cuente sobre sus síntomas. Son datos sensibles y solo los pedimos después de que usted acepte este aviso.
- Datos de navegación: páginas visitadas y clics en los botones de la página, de forma estadística, mediante herramientas de medición.
Para qué los usamos
- Agendar, confirmar, reagendar o cancelar su cita y enviarle recordatorios.
- Orientarla antes de la consulta y enviarle las guías informativas que solicite.
- Detectar señales de alarma y recomendarle acudir a urgencias cuando corresponda.
- Prestarle atención médica y darle seguimiento después de la consulta.
- Saber qué publicaciones o anuncios nos ayudan a llegar a las pacientes, sin usar sus datos de salud para ello.
La base para tratar sus datos de salud es su consentimiento expreso. Puede retirarlo en cualquier momento escribiendo al correo indicado; eso no afecta lo realizado antes de retirarlo.
Con quién se comparten
No vendemos ni cedemos sus datos. Para funcionar usamos proveedores que los procesan por cuenta nuestra y bajo sus propias medidas de seguridad:
- WhatsApp (Meta Platforms) para la mensajería.
- Servicios de alojamiento de la página y del asistente de agenda.
- Google Calendar para organizar la agenda del consultorio.
- Un sistema de gestión de pacientes (CRM) que recibe solo nombre, teléfono, origen y datos de la cita, nunca sus mensajes ni su motivo de consulta.
- Herramientas de medición de Google y Meta, que reciben solo datos de navegación, nunca datos de salud.
Algunos de estos proveedores guardan información en servidores fuera del Ecuador, principalmente en Estados Unidos. Al aceptar este aviso usted autoriza esa transferencia para los fines descritos.
Cuánto tiempo los conservamos
Los datos de agenda y de contacto se conservan mientras exista relación con usted y hasta 2 años después de su última cita. La historia clínica se conserva en el sistema del consultorio por el tiempo que exige la normativa sanitaria del Ecuador y no se guarda en el asistente ni en el CRM.
Sus derechos
Usted puede solicitar en cualquier momento el acceso, la rectificación y actualización, la eliminación, la oposición, la portabilidad y la suspensión del tratamiento de sus datos. Escriba a dr.christian.unda@gmail.com indicando su nombre, su número de teléfono y lo que solicita. Responderemos en el plazo que establece la ley. Si no está conforme con la respuesta, puede acudir a la Superintendencia de Protección de Datos Personales.
En WhatsApp también puede escribir CANCELAR para anular su cita, o ASESOR para hablar con una persona del consultorio.
Menores de edad
Si la paciente es menor de 18 años, la cita y el consentimiento deben darlos su madre, padre o representante legal.
Seguridad
Las cuentas del consultorio tienen acceso restringido al médico y a su coordinadora, con verificación en dos pasos. El asistente automático no es un médico: no da diagnósticos y, ante una urgencia, le indicará acudir a emergencias.
Si tiene una emergencia, como sangrado abundante, dolor intenso, fiebre después de una cirugía o desmayo, no espere respuesta por mensaje: acuda al servicio de emergencias más cercano o llame al 911.